pb avec un site

[freerider]

salut
j'ai un pb avec un site, j'ai fait une commande le 06 février 2021, évidemment tjrs rien reçu et je suis pas sûr du tout qu'il ait le produit en stock un jour ou alors peut être dans longtemps
je les ai appelé y a de ça environ 15 jours 3 semaines pour savoir où ça en était, ils m'ont dit qu'ils allaient recontacter leur fournisseur pour avoir des infos et me recontacter ensuite
pb : ils ne m'ont jamais recontacté

et là j'essaye de les joindre depuis 2 jours par tél, ça ne répond pas, messagerie pleine donc on ne peut pas laisser de message
j'ai aussi envoyé un mail via leur formulaire de contact, leur demandant de me contacter et de me donner des nouvelles de la dispo, si pas dispo je demande un remboursement, pas de réponses non plus

je peux avoir l'article sur un autre site et rapidement, ce qui me permettrait de le poser début avril où j'aurai le temps (et un abri) pour le faire

comment procéderiez vous ? en fait maintenant je souhaite un remboursement vu qu'ils ne donnent pas signe de vie (pour l'instant) et ainsi commander rapidement sur un autre site

merci pour vos avis

[Stephkup]

Qu'es t-ce qu'il y a dans les CGV ?
LRAR avec mise en demeure de te livrer ou te rembourser sous 8 jours, passé ce délai tu commandes ailleurs et tu refuses une éventuelle livraison tardive.

Steph.

[ravely]

C'est quel site et comment tu as payé ?

[freerider]

marine diesel et paiement CB : http://www.marine-diesel.fr/

pas vu de remboursement dans leurs CGV

[Stephkup]

Tu peux citer l'article 2 de leur CGV et demander un remboursement .(LRAR).
Pour moi un site qui encaisse l'argent sans expédier le produit le même jour est sûr de ne jamais me revoir.

Steph.

[ravely]

Le dernier avis du google va dans ton sens

lien

ils ont aussi une page FB pas très active.

https://www.facebook.com/MARINEDIESEL58/

après tu peux aussi avoir un remboursement par ta banque, mais il faut démontrer qu'il y a eu escroquerie.

[jonie]

Il m'est arrivé un truc comme ça, en fait le patron avait eu un soucis de santé et un truc en amenant un autre plus personne ne s'occupait de la boutique. J'avais résolu le problème en appelant un magasin juste à côté qui était au courant de la situation et m'a permis de contacter une personne qui a pu gérer ma commande.

Je viens de regarder Google Map autour de Marine Diesel 58, c'est un village, ils doivent tous plus ou moins se connaître. Tu as la mairie 3 maisons à côté, je serais toi je tenterais de les appeler : 03 86 20 09 97. Et tu as un hébergement "Le Presbytère" qui est pas loin : 06 31 90 62 05.

Bon courage

[freerider]

oui je peux faire ça aussi, bonne idée

quand je l'ai appelé y a 3 semaines, l'échange était cordial, il m'a dit qu'il avait du retard avec ses fournisseurs cause covid, ce que je comprenais tout à fait, il est loin d'être le seul et j'avais encore du temps, pas trop pressé

là plus de réponse, et j'ai beaucoup moins de temps (et ça va bientôt faire 2 mois que la commande est passée), ravely avec ton lien et cet avis qui rejoint le mien, c'est pas très rassurant
je vais essayer FB aussi

[freerider]

bon, la mairie ne répond malgré qu'elle est censée être ouverte, bon c'est un tout ptit bled apparemment, en Nièvre pour un magasin d'accessoires bateaux... pourquoi pas
j'ai eu la nana du Presbytère, sympa, connait le patron du shop mais est en Bretagne depuis octobre

j'ai eu l'assistance juridique de mon assurance qui m'a conseillé d'envoyer une 1ère lettre en LRAR en disant que je laisse 8 jours pour être livré de l'article, si au bout de 8 jours pas livré, une 2è lettre LRAR pour une résolution de contrat, cad un remboursement
je n'ai pas de protection juridique sinon ça aurait été + simple et + rapide

[vanden]

J’ai une protection juridique (maif), j’en ai eu besoin 2 fois, très déçu. Il m’on donné des conseils mais n’ont pas bougé, rien de plus qu’un simple conseil en fait.
(Ça me rappelle qu’il faut que je l’annule .... ou que je change de Cie)

[ravely]

je t'ai trouvé un autre numéro de tel, c'est le proprio de la boite

Johnson John
gare Chaumot Chitry, 58800 CHAUMOT,
vente, réparation de bateaux de plaisance
Tél : 03 86 26 94 99

[freerider]

oui c'est John, super j'essaierai ça

vanden : ok merci de l'info, j'ai eu aussi le conseil avec mail et modèle de lettre RAR en pdf, assistance juridique de la macif

[ouha]

Et qu'est ce que c'est le truc que t'as commandé ?

En tout cas a nantes tous les mag d'accessoires fourgon , cc , ont de gros problemes d'appro depuis un moment ....

[freerider]

c'est un panneau de pont
aucune nouvelle, je vais envoyer une lettre LRAR

[ouha]

Tient , j'en causait hier de panneaux de pont . On faisait le tour du camion en vu de l'homologation pour voir si modif a faire . Le mec tiquait un peu sur le panneaux de pont sans le marquage o ligatoire pour les baies ...

Pour moi selon la norme , aucune obligation pour fenetre de toit , lui me disait que certains controleurs pouvaient bloquer un peu la dessus sur la DREAL ou je vais passer . C'est a dire Lorient

Bon c'est marqué noir sur blanc sur le dossier RTI que les vitrage peuvent etre non homologué sans le marquage , s'ils equipent lanterneaux ou compartiments sanitaire , donc bon , ca va rester comme ca dans mon cas ....